**Política de Trocas e Devoluções - Loja FW Esportes**
**Agradecimento e Confiança**
Agradecemos pela sua compra na Loja FW Esportes. A sua satisfação e confiança são muito importantes para nós. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que uma troca ou devolução se faça necessária. Por isso, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções com base nas leis de proteção ao consumidor.
**Condições Gerais para Trocas e Devoluções**
Para garantir a sua tranquilidade e a integridade dos produtos, aceitamos trocas e devoluções dentro dos seguintes critérios:
1. **Prazo para Trocas e Devoluções**
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. **Condições dos Produtos**
- Os produtos devem estar com as etiquetas originais afixadas e em sua embalagem original.
- Produtos sem etiquetas, com sinais de uso, ou que tenham sido danificados por uso inadequado não serão aceitos para troca ou devolução.
3. **Processo de Solicitação**
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 99139-1805.
- Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas e o código de autorização para a devolução.
4. **Envio dos Produtos**
- Após a confirmação de nossa equipe, você deverá enviar o produto ao nosso centro de recebimento sem custo algum. A Loja FW Esportes se responsabiliza pelas despesas de envio em casos de devolução.
5. **Análise e Prazo para Resolução**
- Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise das condições do item. Esse processo pode levar até 7 (sete) dias úteis.
- Após a análise, entraremos em contato informando sobre a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.
- Em caso de aprovação, o cliente poderá optar por:
- Receber um novo produto (em caso de troca);
- Receber um reembolso total (em caso de devolução);
- Receber um vale-compra para utilizar em nosso site.
**Restrições e Exceções**
- Não serão aceitos produtos sem etiquetas originais, com sinais de uso ou danos decorrentes de uso inadequado.
- Produtos em promoção seguem a mesma política, exceto quando informado o contrário em condições específicas da oferta.
**Considerações Finais**
A Loja FW Esportes valoriza sua satisfação e está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco sempre que precisar.
Agradecemos pela sua compra e pela confiança em nossos produtos e serviços.
